Palautus- ja hyvityskäytännöt

Palautus- ja palautusoikeus

Soveltamisala

Tämä käytäntö koskee kaikkia kuluttajia, jotka ostavat tavaroita tältä verkkosivustolta. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen tuotteiden ostamista. Kun olet suorittanut ostoksen, se tarkoittaa, että olet ymmärtänyt ja hyväksynyt kaikki tämän käytännön ehdot.

Palautusehdot

CNC-koneet eroavat tavallisista pienistä hyödykkeistä. Tuotanto-, hankinta-, kuljetus- ja asennuskustannukset ovat erittäin korkeat. Takaamme, että jokainen toimitettu tuote on läpikäynyt täydellisen ja tiukan tehtaan laatutarkastuksen, ja teemme parhaamme varmistaaksemme tavaroiden turvallisuuden kuljetuksen aikana. Laatuongelmia voi kuitenkin silti esiintyä käyttäjän riittämättömän tuotteen ymmärtämisen tai meidän huolimattomuutemme vuoksi. Myyntipalvelumme pyrkii parhaamme mukaan kommunikoimaan asiakkaan kanssa ja ratkaisemaan ne. Jos käyttäjä todella haluaa hyvityksen, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Jos tuote täyttää seuraavat palautusehdot tänä aikana, tarjoamme sinulle palautuspalvelun. Tietenkin sillä ei ole väliä, vaikka et menisi palautusoikeutta umpeen. Tarjoamme silti lupaamamme myynninjälkeisen takuupalvelun.

1. Kone on ostettu yrityksestä CATEKCNC (lukuun ottamatta CATEKCNC agentit).

2. Tavaran vastaanottamisesta ei ole kulunut yli 30 päivää.

3. Kone ei ole vaurioitunut väärän käytön, vääränlaisen säilytyksen tms. vuoksi, eikä sillä ole vaikutusta koneen jälleenmyyntiin.

4. Vastaanottamissasi tavaroissa on laatuongelmia, kuten vaurioita, muodonmuutoksia, toimintahäiriöitä jne.

5. Se ei täytä sopimuksessa sovittuja eritelmiä, malleja, kokoonpanoja jne. tai ei saavuta yrityksen koneelle mainostamaa käsittelytarkkuutta.

6. Subjektiivisia syitä, kuten se, ettei laite vastaa käyttäjän odotuksia.

Palautusehdot

CNC-koneiden erityispiirteiden vuoksi ja koska useimmat koneet ovat asiakkaiden räätälöimiä (ei-standardituotteita), tarvitsemme jonkin verran aikaa tuotantoon asiakastilausten vastaanottamisen jälkeen. Asiakkaiden on maksettava tietty ennakkomaksu (50 % koneen hinnasta) tilauksen vahvistamiseksi, jotta vältetään asiakkaiden ilkivaltaisten tilausten aiheuttamat tehtaan tuotantotappiot.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen annamme asiakkaille mahdollisuuden peruuttaa tilauksen, mutta ennakkomaksua ei palauteta (tämä on myös yleinen käytäntö alalla, ymmärräthän vaikeutemme). Jotta ostotapahtuma sujuisi ongelmitta, kommunikoi selkeästi myyjän kanssa ennen tilauksen tekemistä varmistaaksesi, että laite todella vastaa käsittelytarpeitasi. Tarvittaessa tarjoamme ilmaisia ​​vedostuspalveluita.

Jos tuotteen vastaanottamisen jälkeen ilmenee ongelmia tuotteen käytössä, huoltotiimimme ja tekninen tiimimme pyrkivät parhaansa mukaan ratkaisemaan ongelmasi. Jos kuitenkin haluat jostain syystä palauttaa tuotteen (sinun on täytettävä tämän sopimuksen "palautusehdot"), hyvitys jaetaan kahteen tilanteeseen:

1. Jos palautus todellakin johtuu tuotteen laatuongelmista, vastaamme logistiikkakustannuksista ja palautamme sinulle kaikki laitteesta maksamasi rahat.

2. Asiakkaan subjektiivisista syistä johtuvien palautusten osalta asiakkaan on vastattava logistiikkakustannuksista ja maksettava meille tietty määrä sopimussakkoa.

Palautusprosessi

1. Pyydä palautusta

   Ota yhteyttä myynnin jälkeiseen asiakaspalveluumme tai sinua palvelevaan myyjään ja selitä palautuksen syy. Jos palautus johtuu laatuongelmista, liitä palautusta hakiessasi mukaan selkeitä valokuvia tai videoita ja muita todisteita siitä, että tuotteessa on laatuongelmia. Kun asiakaspalvelu on vahvistanut, että täytät palautuskäytäntömme ehdot, opastamme sinua palautusprosessissa.

2. Tuotteen palautus

   Varmista, että kone ja sen lisävarusteet, erilaiset veitset jne. ovat täydellisiä, ja ota sitten yhteyttä huoltohenkilökuntaamme, joka auttaa sinua ottamaan yhteyttä tullilogistiikkaan kuljetusta varten.

3. Maksun palautus

   Saatuaan palautetun tuotteen, jälkimarkkinointitiimimme tarkistaa, että laite täyttää palautuskriteerit. Vahvistuksen jälkeen otamme sinuun yhteyttä hyvityksen käsittelyä varten.